POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
Na Nomma, queremos que você tenha uma experiência simples e segura. Caso precise trocar ou devolver sua compra, acesse nossa Central de Trocas e Devoluções pelo botão abaixo.
(SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO)
Tenha em mãos o e-mail ou CPF utilizado na compra e o número do pedido.
DEVOLUÇÃO
Nas compas realizadas pelo nosso site, você pode solicitar a devolução do produto em ate 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o direito de arrependimento previsto no Código de Desefesa do Consumidor. Para solicitar a devolução, acesse nossa Central de Trocas e Devoluções pelo link acima e siga as instruções apresentadas.
TROCA POR TAMANHO, COR OU MODELO
Caso você precise trocar sua peça por outro tamanho, cor ou modelo, a Nomma oferece o prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a troca.
A priemira troca do pedido será realizada sem custo de envio para o cliente. Em caso de uma nova troca do mesmo pedido, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.
A troca está sujeita à disponibilidade do produto escolhido. Caso o produto desejado não esteja disponível, a Nomma poderá oferecer outra opção ou crédito no valor correspondente.
PRODUTO COM DEFEITO
Todos os produtos da Nomma passam por uma conferência antes do envio. Caso você receba um produto com defeito de fabricação, acesse nossa Central de Trocas e Devoluções e informe o problema assim que identificá-lo.
Podemos solicitar fotos ou vídeos para entender o ocorrido e, se necessário, o produto poderá ser enviado para análise.
Defeitos causados por uso inadequado, lavagem ou conservação incorreta, contato com produtos químicos, alterações realizadas na peça ou desgaste natural não são considerados defeitos de fabricação.
Nos casos em que for confirmado um defeito de fabricação, a Nomma seguirá os procedimentos e direitos previstos na legislação.
CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deverá estar:
● sem sinais de uso;
● estar sem manchas, odores, pelos ou marcas de maquiagem, desodorante ou suor;
● estar com as etiquetas e tags originais;
● não ter sido lavado;
● não ter sido ajustado, modificado ou danificado;
● acompanhar seus acessórios, quando houver;
● ser enviado adequadamente embalado.
Todos os prosutos recebidos para troca ou devolução passarão por análise.
Caso o produto não esteja de acordo com essas condições, a troca ou devolução poderá ser recusada e o produto será reenviado ao cliente, mediante pagamento do frete de reenvio.
FRETE
Nos casos de devolução por arrependimento dentro do prazo de 7 (sete) dias, o custo da devolução será de responsabilidade da Nomma.
Na primeira troca por tamanho, cor ou modelo, o custo de envio também será de respnsabilidade da Nomma.
Em novas trocas do mesmo pedido, o custo do envio será de responsabilidade do cliente.
Em casos de defeito de fabricação, o custo da devolução será de responsabilidade da Nomma.
REEMBOLSO
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
No cartão de crédito, o estorno será solicitado à administradora do cartão, e o prazo para que o valor apareça na fatura poderá variar de acordo com a operadora.
No pix, o valor será devolvido para a conta utilizada no pagamento, conforme os dados solicitados pela Nomma.
IMPORTANTE
Não envie nenhum produto antes de realizar a solicitação pela Central de Trocas e Devoluções e receber as orientações de envio.
Caso o produto não esteja de acordo com as condições desta política, a troca ou devolução poderá ser recusada.